专业资格：持有物业经理上岗证书或是注册物业管理师证者优先。
工作经验：2年以上的客服主管工作经验。
专业知识及技能：
1）掌握相关办公软件的使用方法。
2)掌握常用行文格式。
3)掌握基本商务礼仪。
4)掌握基本的人际沟通技巧。
5)熟悉行政管理基本知识。
6)熟悉相关法律法规。
7)熟悉档案收集、整理、归档技能。
8)熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关的法律法规，具有环境、职业健康安全管理的工作经验。
岗位及职责要求：
1)负责对员工进行物业相关知识培训，监督检查每日工作情况。
2)负责协调本部门与其他相关部门的工作。
3)负责安排部门员工完成每月的收费任务。
4)负责制订本部门月度工作计划和部门预算，并向项目经理汇报。
5)负责本部门工作计划的实施并总结上报。
6)负责本部门外包的监督管理工作。
7)负责与所有客户保持沟通畅通，及时了解客户需求，为客户提供优质服务。
8)每日不定时对相关区域进行巡视检查，发现问题及时处理。
9)完成领导交予的其它任务。
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