营运领班

岗位职责
1、负责区域的设备使用维护、卫生、客户投诉处理工作。
2、负责出售影票及会员卡，确保售票服务的及时、准确、快速；
3、做好顾客迎宾接待工作，负责观影人员的检票和电影结束后顾客的散场、疏散工作；
4、影城商品的售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作；
5、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故；
6、负责影厅观影温度的控制；
7、影城3D影片眼镜的发放、回收、清洁；
8、影城宣传品的安装、排放，影城周边市场推广活动的协助和执行；
9、影城专场活动的支持和服务；
10、负责值班期间的员工管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；
11、负责值班期间的销售、人员、服务、环境、客户投诉工作的处理，提高服务质量；
12、值班期间做好票务、卖品、场务工作的指导和监督，以及值班期间各场次的巡视；
13、做好值班期间的影城开业、结账、报表制作、卖品的清点；
14、作值班经理时，配合市场部做好相关推广活动和销售活动；
15、完成领导交办的其他工作。

岗位任职要求
1．学历和知识：中专及以上学历，专业不限。
2．经验和技能：普通话标准，熟悉计算机操作。半年以上影城或连锁行业（酒店、餐饮、超市、卖场）营运经验，有客户服务意识和现场管理能力。
3．职业素养：服务意识强，良好的沟通、表达、协调能力；热爱电影，有责任心。
4、其他：能吃苦耐劳并适应倒班工作。