岗位职责：
1、为顾客提供在线咨询服务，解答客户疑问；
2、跟进及处理网络交易订单；
3、学习并了解客服人员基本的客服话术、平台规则、产品知识技能；
4、收集顾客意见并促进品牌服务的完善；处理顾客售中及售后问题，跟踪物流等工作；
6、完成与协助上级安排的其他任务。
岗位要求：
1、有淘宝、天猫、京东等电子商务平台客服服务经验优先考虑；
2、普通话标准，能够娴熟的进行话务解答；
3、熟练使用电脑，平均打字速度60字/分以上；
4、具备良好沟通能力，富有亲和力；
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