客户关系经理

1、协助分管高管确定各项目满意度指标，完成满意度培训与宣讲资料；负责组织、汇总各职能部门编制的年度满意度提升工作计划，完成公司年度满意度提升工作计划通过集团审核与报备；负责对各项目、各部门的满意度工作提升计划执行情况实施监督，每月汇总执行情况；与集团开发管理部沟通，积极配合满意度调研相关工作
2、负责编制项目房屋交付方案、组织房屋交付，提交交付总结；牵头组织各部门开展房屋预验收及项目风险检查，发布风险检查报告，制定整改计划并督促各部门实施；
3、按集团开发管理部管控要求，负责制定公司年度远洋会活动主题、远洋会权益、联盟商家的洽谈、审核远洋会活动方案等远洋会分会管理工作；
4、负责对重大投诉及升级投诉的处理；负责公司重大投诉提前预警，并报备集团开发管理部；负责投诉、维保相关报表的审核工作，上报集团开发管理部；
5、协助分管高管确定物业前期开办费、咨询费费用标准，并监督项目执行情况；根据各项目空置房管理情况，确定各项目空置房物业费支付标准；负责与物业公司的相关对接工作；