系统维护工程师

岗位职责：
1、负责运维工作年度计划、工作目标、月度计划分解等工作的展开；
2、负责配合公司各部门各项目运维相关的数据标准制定与更新以及数据管理工作；
3、负责公司及各部门间重大运维问题的协调解决，参与公司的全面预算管理与相关的考核数据支持、业务合同的管理及报备管理、公司客户服务管理等；
4、负责制定并落实执行运维相关的流程和制度以及操作规范等；
5、负责部门人员组织管理及工作协调，工作计划制定与实施，技术培训和岗位工作考核；
6、负责运维管理目标制定，应急处理方案的制定和各种应急响应处理；
7、负责制定运维项目维护的需求和技术方案，实施基础环境的建设和扩容以及重大和日常基础环境变更工作；
8、根据客户需求的具体情况负责分配资源，设定优先级，制定工作计划，带领部门成员在一定的资源下按时、按质完成工作；解决客户项目实施过程中出现的技术及其它各种问题；
9、负责与客户建立良好的沟通机制，负责做好客户沟通工作，准确理解用户的需求并做好需求分析，及时为客户解决问题，确保为客户提供满意的服务质量目标的；
10、负责运维数据及资源的统计和管理，如网络资源、系统资源、设备管理、机房资源、资产管理等；
11、负责完成上级领导布置的其他工作；
任职资格：
1、大专以上学历，计算机/网络/通信工程；
2、五年以上行业经验，3年以上现场服务运维团队管理经验，曾经管理过5人以上现场服务运维团队或300万以上维护项目的优先；
3、了解ITIL流程，有ITIL认证证书优先；
4、具备风险意识、良好的客户服务意识、富有责任心、工作积极主动；
5、较强的沟通能力和负责事务处理能力，有带团队经验以及团队激励能力；