岗位职责
1.根据当前和以后的业务需要，以酒店的标准协助并监督前厅各部门正常运行。
2.礼貌高效地处理客人的要求和投诉，必要时可以交给相关人员处理以确保客人满意，保存所有客人的需求信息，必要时用作参考。
3.在入住高峰期保持高度的透明度确保管理的正常运行，促进良好的公共关系，正确的处理客人的投诉确保客人的满意度。
4.了解酒店最新的推销和产品知识，以便应对客人的需求和问题。
5.完成上司交给的其他工作任务。
要求：
大专以上学历，可接受大学见习生。
沟通能力强，能与不同个性的人交流。
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