1、负责公司客户服务电话接听和网络咨询；
2、接受电话订单和网络订单，客户订单生产、发货、物流状态跟进等处理；
3、产品介绍，引导说服客户达成交易，回访和维护客户，服务订单；
4、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级领导。
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