一、任职要求:
1、大学专科及以上学历
2、综合素质较高,形象气质和沟通表达能力良好,思维缜密,对数据敏感
3、熟练操作word、excel、powerpoint、photoshop各类办公软件
4、诚实守信,具备良好的团队合作精神
5、具有职业定位和发展意愿,对汽车行业充满热情
6、有相关行业经验者优先
二、岗位职责:
为了给服务部的工作提供全面支持,在服务经理的领导下,对售后信息进行及时、准确的记录和管理
1.负责售后业务报表的编制、转发工作
根据售后业务的执行情况,主办售后业务报表的编制工作,并保证报表信息准确无误
完成售后业务报表的转发工作,将报表快速、及时的送达各相关业务人员
2.负责厂家售后服务的信息管理工作
负责厂家售后服务的信息接受、登记、传递及管理,并负责信息反馈工作
3.负责建立、保管、更新售后用户的档案资料
负责承办售后用户的档案资料的录入工作,确保信息、数据的有效和准确
保管档案资料,方便日后的资料提取,并为决策提供重要依据
及时确认并更新已变更的档案资料
4.负责售后排班、假期申请等行政事务
负责协调服务顾问的工作时间,确保排班准确、及时,有效的完成售后服务工作
处理售后服务人员的假期申请等行政事务
负责部门内会议纪要的记录整理、上报、下发
5.部门其他工作

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