岗位职责:
1、负责牵头客服服务与工程维保等日常工作管理和指导;
2、负责客服管理年度工作计划、资金计划的编制;
3、负责小区物业公司的监管工作;
4、负责客户满意度和忠诚度提升的统筹活动;
5、负责客户会对外门户网站的维护和传导;
6、负责与本部客服工作开展相关人员对接。

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