岗位职责:
1、在集团整体客户服务原则下,协助海南事业部总经理制定本事业部的客户管理策略
2、从事业部层面推进整体会员体系建设,整合会员信息进行大数据分析;
3、负责事业部与大型企事业单位等集团客户在市场销售、客户资源方面的企业合作扩展及维护
4、负责从事业部层面进行新媒体营销运营及门店新媒体营销支持相关方面的能力建设及提升
5、根据大数据分析结果制定策略,为支持服务方面能力的规划建设及运营提升
6、负责制定呼叫中心针对门店客户投诉的追踪、反馈、评估流程及办法,督促门店解决客户的投诉,监督问题解决和预防处理的程序,并推动实施
7、负责门店市场客服及呼叫中心相关人员管理工作,培训、发展、督导及评估门店市场客服人员
任职要求:
1、必须具备较强的大数据分析能力;
2、熟悉各大媒体渠道的运作模式;
3、具有大型市场营销活动的方案撰写、组织策划协调能力;
4、良好的沟通协调能力,高效的行动力,较强的抗压力;
5、有网络营销经验者优先考虑;
6、有外企工作者优先考虑
1、年薪15万-25万;
2、双休、国家法定节假日、带薪年假、年度体检、五险一金、提供工作餐;
3、工作地点:海南省海口市琼山大道289-9号嘉华汽车城
4、工作时间:09:00-18:00
咨询电话:0898-36607369王小姐

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