详细要求：
1、大专以上学历，熟练使用office等办公软件；
2、有2年以上旅游行业工作经验，较强的执行能力；
3、服务意识强，能接受轮值轮休工作制；
4、为人真诚务实，具备良好的文字功底，能独立完成各种文案作业以及平台数据统计分析；
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
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