1、2年以上同岗位工作经验;
2、要求具备较强的沟通能力、专业技能、团队协作能力,组织管理及领导能力,电脑操作熟练;
3、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,营业时间坚持在一线指挥督导,及时发现和纠正服务中产生的问题,令客人在消费过程得到满意的服务。
4、重视属下的培训工作,掌握员工的思想动态,关怀爱护员工,适当检查员工的日常工作情况,仪容仪表,根据员工的工作表现作评估,给与晋升与降级。
5、加强对部门的财产管理,掌握和控制好物品使用情况,控制好成本;
6、与酒店各部门保持良好的合作关系。

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