技术支持经理

岗位职责：
维护公司技术项目的正常运行
1.维护和监控生产环境的服务器、网络、第三方应用服务的正常运行，做到24/7小时不间断管理。
2.为线上项目小组提供全方位的技术支持。包括：
a)为所有产品在项目管理上提供技术支持，保证服务器正常运行，确保协作项目开发的稳定性。
b)为项目小组成员搭建测试环境、生产环境，并提供安全风险管理，日志跟踪，Bug管理；
c)服务器环境的安装、部署，并跟踪日志，提前预警风险；服务器的安全管理；
d)数据库环境的维护与安装，并跟踪日志，提前进行风险预警
e)邮件服务器的管理
f)针对应用程序服务器、文件服务器、视频服务器、图片服务器的负载均衡以及宽带、稳定性做出及时的调整；
为客户提供技术支持
3.针对售前售后工程师受理的客户故障提供解决方案并进行技术支持；
为产品部提供技术支持和测试
岗位要求：
1.具备英文阅读能力；
2.具备良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的执行力和责任感，能接受高强度的工作；
3.具备较强的战略规划能力、解决问题的能力及逻辑分析能力；
4.优良的沟通、协调能力，思维敏捷、自我管理性强；
5.熟悉TCO/SIP协议，熟悉VPNVLAN防火墙；熟悉PC、服务器、业务应用等相关知识及实施支持的工作经验；
6.能够组建及维护企业局域网，完成路由器和交换机的配置；
7.精通Windows/Linux服务器维护，熟悉IIS/Apache服务器配置；
8.熟悉了解SVN/VPN,熟悉了解各项网络协议，熟悉主流网络设备的维护管理工作；
9.精通OA系统、知识管理系统、文件管理系统、邮件服务器、IT设备管理服务器的配置和管理工作。
10.有3年以上网络管理员经验或客户技术服务经验；5年以上产品技术经理相关工作经历；