任职职能：
1.制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善。
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成。
3.负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉。
4.负责客户档案管理、监控。
5.负责索赔业务审批。
6.参与重大维修服务项目的评审。
7.负责保险理赔工作的开展和统计、分析。
任职要求：
1.大专以上学历，3年以上汽车行业服务工作经验
2.具有一定的汽车理论知识、汽车维修知识、管理知识及社交常识，能够较熟练操作各类管理软件；
3.持有驾驶执照并拥有两年实际驾驶经验；
4.具有一定管理经验、组织能力、协调能力和社交能力，并有效地组织售后服务工作；
5.具有较强的服务意识，能领引团队员工将服务工作高效执行。
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