银行大堂经理助理

1、任职要求：男170CM以上，女160CM以上(女性优先考虑)大专以上学历，年龄25岁以下；仪表端庄，举止高雅，形象好，表达能力强，思维敏捷；勤快踏实，工作认真负责；作风正派，保密意识强，具备良好职业操守。富有亲和力和良好的服务意识，具有较强的应变能力和协调能力，责任感强，口头沟通能力强；熟练使用电脑、软件；了解个人财富管理业务相关知识，具有强烈的学习愿望和以上条件不符者请勿投！！！学习能力；掌握英语的基本会话，理解金融英语术语；2、岗位职责：负责检查网点内外环境干净整洁。负责保证客户使用服务设施设备正常使用。及时更新当日需公布的信息。负责引导客户使用自助设备和自助服务渠道，疏散现金区客户；引导优质客户到理财服务区接受客户经理服务。负责对客户咨询的解答，引导客户完成所需业务。及时处理客户投诉并平息客户情绪。及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，及时接应柜员提出的客户维护需求，保障大堂服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。整理汇总大厅各种意见簿，记录有关意见或建议，定期回复，并交上一级主管。关闭各项需要关闭的设备，如叫号机、复点机、电脑等。　接到面试通知后按通知时间（请准时）到海口市义龙西路侨汇大厦14B面试。