工作职责：
1、熟练掌握各类房价、产品特点，能热情、细致地办理订房和团体开房
2、做好开房登记和有关验证客人身份的工作，办理客人入住登记；
3、协调对客服务工作，关注客人需求，做好客房销售；
4、仔细阅读交班本，清点总台的物质和房卡等，做好本班未完成事宜的记录，了解上班未完成事宜并跟进；
5、了解并核对当天及未来几天的预订情况，掌握当天及未来几天的客房供应情况，便于主动地为客人提供热情、周到的服务；
6、熟练酒店操作系统，录入宾客资料、制作房卡、扫描、上传有效证件等；
7、做好宾客转交物品、遗留物品、行李寄存的保管和交接；
8、制作前厅有关统计报表，及时与有关部门沟通情况；
9、做好区域内的卫生，保持工作台上、台下整齐、井然有序。
招聘要求：
1、具有一年以上星级酒店前厅接待工作经验；
2、有良好的职业形象；
3、熟练电脑操作，沟通能力突出、善于发现问题、汇报问题、处理问题
4、具有团队精神。
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