职位描述:
1、负责制定各项业务指标,制定工作计划,监督推进执行情况,协调内外部关系,整合资源,确保售后业务目标的达成;
2、制定专营店售后各项管理制度、业务流程,并监督执行,确保售后工作遵循厂家的标准化流程执行;
3、制定售后部预算并进行成本管控;
4、策划并实施提高服务运营质量的活动,进行有效的客户维系;
5、进行团队日常管理及人员培养储备;
6、售后部重大问题的处理和重要客户投诉的解决。
任职要求:
1、大专以上学历,汽车或机械相关专业毕业;
2、8年以上高端汽车行业售后服务工作经验,3年以上中高端品牌同岗位工作经验;
3、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
4、有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识;
5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;
6、有驾照并熟练驾驶。

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