能力要求：
1、从事信息管理、客户接待工作1年以上。
2、能够有效收集、分解、传递、反馈客户投诉信息，及时将客户信息建档、归档。
3、能够熟练操作CIM系统，了解CIM系统中常用字段的定义。
4、能够回答出客户经常咨询的维修问题，与客户建立信任关系。
5、能够接受客户的抱怨，妥善安抚客户情绪，有效沟通，消除分歧。
6、针对业务问题，收集并分析维修信息，得出结论并给出行动建议。
7、普通话标准、形象佳，女性优先。
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