岗位职责:
1.定期对业主进行走访,了解用户提出的意见或建议,及时上报主管;保持物业管理公司与业主之间的联系,通过与客人接触和定期拜访收集、整理业主信息和需求,听从部门领导工作安排;
2.接待客户的各项投诉,并负责跟进处理结果;
3.协助经理、主管做好与外部门间的协调工作,协同相关部门办理用户的入住、退住手续,协助住户办理二次装修各项事宜;
4.遇有紧急事故,如火灾、水浸等事项,应立即进行妥善处理,并疏导客户撤离,做好事后的善后工作;
5.熟悉园区内、楼宇情况并与业主建立融洽的服务关系;
6.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.身高160CM以上,形象气质较佳,年龄20岁至35岁,中专及以上学历;
2.熟练操作各类办公软件;
3.有亲和力,服务意识强;
4.具备较强的沟通及协调能力。
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