到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1.负责客户投诉处理和管理，对投诉管理制度与流程的规划与实施；
2.负责与监管部门联系和信息报送；
3.负责与合规部门工作联系，制定危机事件的处理流程和预案，定期发布投诉报告；
4.疑难投诉案件的指导，重大疑难、突发案件现场指导、检查；
5.投诉案件处理情况检查、问题改进指导；
任职资格：
1.大学本科以上学历；金融保险、法律等相关专业；
2.从事保险投诉相关工作1年以上或对金融、保险行业客户服务工作有所了解和认识，具备相关保险法律法规等理论基础；
3.具有较强的综合分析、组织协调能力；
4.具备良好的逻辑分析判断能力,具备出色的书面报告撰写、口头表达和沟通能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
