例如，其中一个人用磕磕巴巴的英语询问他们在吃午饭之前能在哪里洗手。那位主管回答，“你只有20分钟的时间吃午饭，所以根本没有时间洗手。但是我不担心这一点。因为你们这些人在这里依然会比你们来的地方更干净。”
这只是一个例子。还有很多其他的例子。
后来我想，“我永远不再这样对待任何人。”
然后我意识到我曾经这样对待员工和同事。我提高了我的音调。我转动我的眼睛。我交换着假笑和会意的眼神。我用讽刺对待建议和评论不仅仅是因为这个想法毫无价值，更是因为我希望表现自己和对方相比是多么的深谋远虑并且富有智慧，或者是表现自己是多么地俏皮。
我猜你也曾这样做。
一些员工并不突出。一些人则是差得很远。他们都不聪明。他们也算不上工作勤奋。他们犯了很多错误。一些员工则完全应该被开除。
无论如何，每一位员工无论他们的绩效水平如何，都希望受到尊重。讽刺、白眼和尖刻的评论总是会把焦点从绩效转移到这个人身上，他们的自尊在这个过程中被慢慢摧毁。
如果我犯了错误，请私下和我谈，谈话应该着眼于我能够从这个错误中学到什么并且如何提高，我很快就会忘记自己在刚开始的时候可能感觉到的尴尬。
让我觉得自己很愚蠢，特别是在别人面前，我永远不会忘记那种感觉我永远也不会从我的错误中学到任何东西，因为我能记得的只有你对待我的方式。
自尊很像是信任。一旦失去了，几乎不可能恢复。
所以不要认为薪水、福利或者发展机会会让员工感受到尊重和价值得到了认可。有形的奖励确实有作用……但是用不尊重、不屑和不赞同的方式对待员工，那么就没有任何有形的奖励能够弥补你对他们自我价值感的伤害。
后来，我问我的租客，这段经历是否不同寻常。他低下头沉默很久。最后他抬起头说，“在这里，他们让我们有工作……但是他们不允许我们有骄傲。”
你能够提供给你的员工的最重要的东西不是一份工作。而是自尊。
这也是最容易做到的事。
