客服专员（物业）

岗位职责：
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、负责办理证件及协助收缴物业服务费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。
3、负责管理业主档案及相关资料。
4、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排。
5、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、单据表格等)，每月月末盘点用量月初申请，并及时领取。
6、负责信件、包裹、快递、的收发管理工作。
7、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
8、每周统计入住情况和其它业务信息。
9、完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，女1.60米以上，男1.70米以上，形象气质佳；
2、工作耐心细致，具备良好的语言表达能力，有过物业客服前台工作经验者优先考虑。
工作地点：博鳌
岗位福利：月休6天、包食宿、五险、专项奖金、带薪年假、高温补贴、工龄津贴、节日礼物、班车接送等。