1、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能；
2、负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件；
3、负责处理业主重大投诉；
4、负责组织实施业主回访、走访工作；
5、负质量记录的整理，确保完整、准确有效,并做好相应的归档工作；
6、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；
7、完成领导下发的工作。
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