国瑞物业-写字楼客服主管

1 熟悉掌握公司提供的各种对业户收费及免费服务项目，了解收费价格。
2 做好物业服务费及其它收费的催款工作，对业户提出的各种迟缴或不缴费用的理由及时汇总分析反馈给相关部门，督促及时解决。
3 跟进业户投诉的处理情况，掌握情况应准确，对本职权不能解决的问题应及时上报经理，对采取相应的纠正措施负责落实。
4 协助并参与做好新接管物业的验收工作，组织楼管员跟进遗留问题的整改。
5 负责监督装修手续的办理、组织本部门装修现场巡检工作。
6 负责本部门固定资产和设备设施的管理、办公物品的计划申购。
7 负责监督业户/使用人档案的统一管理、分类及上交；协调整理VIP业户资料，监督各类质量记录的归档情况。
8 负责监督对各类信息的处理结果和反馈情况，监督楼管员对顾客信息及电话及时更新。
9 负责对保洁、绿化等相关外包供方的监管工作。
10负责监督楼管员对空置房巡检工作，定期对楼管员的巡查情况进行现场抽查。
11完成上级领导交办的其它相关任务。
任职要求：
1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25岁以上，物管专业或建筑相关专业
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4.熟悉电脑操作知识。
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压
联系人：符先生0898-36618055