1、负责客户服务整体工作；
2、负责组织和领导客户资源整合工作；
3、负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽，处理相关事务；
4、负责与销售部门工作对接，并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续；
5、负责组织各期房屋的交付，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件；
6、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作；
7、负责组织和领导实施相关有偿服务工作；
8、负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作；
9、完成领导交办的其他相关工作。
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