岗位职责:
1、负责前台的日常工作,认真执行酒店各项规章制度
2、与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调,确保客人在订房要求得到及时的满足和保证,最大限度的提高客房住宿率
3、根据相关程序登记所有的入住客人,在电脑系统中准确操作入住,退房和换房,保证预定的一致性,和其他部门紧密协作满足客人要求
4、确保备用金的准确性,确保收入和报表相对应的现金交易一致
5、与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新
6、随时关注和负责客人的保险箱服务
7,熟悉所有酒店的推广程序
8,关注并满足客人的投诉、要求,在不能解决的情况下立即汇报主管或经理
任职要求:
1、具备以上岗位描述的工作经验
2、具?基本知识、公司知识、工作经验、专业知识;理解能力、计划能力、沟通能力、决策能力、创新能力;
3、需要有团队精神;责任感;进取心;诚信;廉洁;忠诚度;服务意识;
4、年龄区间:20-35岁、性别:不限
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