岗位职责:
1.负责管理公司客户信息;
2.负责公司客户的关系维护;
3.负责监督公司客户售前、售中、售后的流程跟进,具体各项销售服务工作的落实;
4.负责解决公司客户的疑问和投诉的处理;
5.负责客服人员的日常管理工作;
完成领导交办的其它事宜。
岗位要求:
1.学历
大专(含)以上学历,市场、广告相关专业优先;
2.经验
相关销售客服工作经验3年以上;
3.基本技能和素养
1)熟练运用办公软件,包括word、excel、PPT等;
2)有优秀的语言和文字表达能力,善于沟通;
3)有良好的组织协调能力;
4)处事果断,应变能力强,有较强的独立处理问题的能力;
5)工作认真负责,有较强的责任心,良好的服务精神和团队合作精神。
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